Veja como grandes marcas cresceram com a whAInot
A primeira compra é fácil. Difícil é fazer a segunda!
Imagine a seguinte cena:
Você recebe um anúncio: tênis com 40% de desconto + frete grátis.
Clica, compra, recebe. Pronto.
Mas… você lembra da marca que te vendeu?
É aí que mora o problema de muitos e-commerces hoje.
Eles até conseguem atrair novos compradores, mas não conseguem algo mais valioso: fazer o cliente voltar.
Porque quem compra por preço… também vai embora por preço.
O frete grátis funciona ,mas tem limite
O post de Denis Strum, especialista em branding e fundador da Nomad, crava com precisão:
“O frete grátis é uma ótima porta de entrada para conquistar novos clientes.”
E ele está certo. Estudos mostram que mais de 60% dos consumidores online no Brasil consideram o frete grátis um dos principais fatores de decisão.
É um gatilho poderoso, especialmente em categorias disputadas.
Mas há um ponto cego nessa estratégia:
Ela serve como isca, não como âncora.
Você atrai… mas não prende.
Conquista… mas não fideliza.
Quando o cliente compra você ,e não só o produto
“Como fazer essa pessoa voltar e comprar… pagando preço cheio?”
Essa é a pergunta que separa quem vende uma vez de quem constrói marca.
A resposta está na mudança de foco: parar de competir no desconto e começar a competir no valor percebido.
E isso se faz com três pilares:
- Relacionamento real;
- História autêntica da marca;
- Diferenciação verdadeira do produto
E se o cliente estiver comprando apenas o desconto?
Esse é um sinal de alerta.
Quando o principal atrativo da sua comunicação é preço, o cliente vem condicionado: ele não vê valor, vê oportunidade.
Você vira uma promoção ambulante.
O problema? Tem sempre alguém disposto a oferecer um real a menos.
A longo prazo, esse jogo só desgasta sua margem e acostuma mal seu público.
Por que construir valor exige mais do que marketing
Vender por valor requer uma postura mais estratégica.
Requer uma marca que se posiciona com clareza, um produto que resolve com consistência e uma experiência que surpreende além do básico.
É fácil copiar um desconto. Difícil é copiar uma proposta de valor bem construída.
E acredite: clientes sabem reconhecer a diferença.
Como parar de competir no preço e construir percepção de valor
Aqui estão passos que você pode aplicar agora mesmo:
- Defina claramente o que diferencia sua oferta
O que torna seu produto ou serviço único? Não vale responder “qualidade e atendimento”. Vá além. Use argumentos que não podem ser copiados com facilidade.
- Reforce sua narrativa de marca em todos os canais
Seu feed, e-mail e site estão dizendo a mesma coisa? Ou cada ponto de contato conta uma história diferente? Clareza e consistência são chaves para percepção de valor.
- Crie benefícios para quem volta, não só para quem chega
A maioria dos negócios oferece descontos para primeira compra. Mas… e para a segunda? Criar programas simples de fidelização ou reconhecimento já muda a lógica da recorrência.
- Use conteúdo para educar e engajar, não só vender
Marcas fortes são lembradas não apenas pelo que vendem, mas pelo que ensinam, compartilham e defendem.
O que o frete grátis não entrega
Frete grátis resolve objeção.
Mas só valor resolve lealdade.
Por isso, pense no frete como o convite para a festa.
Mas é a experiência que você oferece lá dentro que faz o convidado querer voltar.
Uma sugestão para você:
Se sua estratégia hoje gira em torno de “atrair mais com menos”, talvez esteja na hora de mudar a pergunta:
Como posso ser lembrado ,mesmo depois que o desconto acabar?
Quem constrói valor entrega mais do que produto. Entrega confiança, entrega experiência, entrega pertencimento.
E clientes que sentem tudo isso… voltam.
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Artigo por Denis Strum, Diretor de Marketing.
linkedin.com/in/denisstrum/
